Saisir la Médiatrice SNCF Mobilités
La saisine et l’intervention de la Médiatrice SNCF Mobilités sont gratuites.
Info : pour permettre son intervention, toute réclamation doit être précédée de démarches préalables auprès des services compétents du transporteur.
File a request for mediation with the SNCF Mobilités Ombudswoman
The request submitted to the SNCF Mobilités Ombudswoman and the associated procedure are free of charge.
Please note: the Ombudswoman can assist only when the customer has undergone the necessary steps to resolve their complaint with the appropriate department at the carrier.